天津北方网讯：3月22日，黑龙江省哈尔滨市道里区来津就医的恶性肿瘤晚期患者谢某某和女儿抵津后被安排在集中隔离点隔离。求医心切，谢某某在拨打了本市24小时就医服务专线后，顺利满足了自己的就医需求。今年年初，津城本土奥密克戎战疫打响以来，本市在严格落实疫情防控要求的同时，切实做好隔离管控群众医疗服务保障工作，让群众满意就医。
3月22日，谢某某在集中隔离点拨通了本市就医服务专线专线，表示希望能够尽快离开集中隔离点，到天津市肿瘤医院接受肿瘤救治。接报后，市、区工作专班直接与市肿瘤医院专班对接，医院安排肿瘤专家连夜和患者家属沟通，并及时研判患者情况，迅速成立医疗救治小组。
第二天上午，患者被及时转至市肿瘤医院隔离缓冲病房，并安排其就医意向的专家为其进行了会诊。“在全力抗疫的大局中，我感受到了天津医务工作者的人文关怀和温度，太感谢了。”患者说道。
为了让群众就医用药方便顺畅，24小时就医服务专线发挥了重要作用。针对透析患者就医问题，市血液透析质控中心全面梳理患者就诊转诊机制，通过调派医护人员、远程指导、协调设备等方式满足各类血液透析患者就医需求。针对精神患者诊疗问题，市安定医院组建医护团队备战支援，并指导管控人员定点医院改进诊区设施、房间布局和床单位。针对肿瘤患者就医问题，市肿瘤医院成立由分管医疗院长牵头的疫情防控救治专班，直接对接各区工作专班协调肿瘤患者就医。
在疫情防控期间，本市固化建立“八个一”机制，打通就医绿色通道。为统筹做好疫情期间群众医疗服务保障工作，市卫生健康委要求各区防控指挥部严格落实“八个一”工作举措，即建立一个区级工作专班、制定一套处置机制、指定一所就医定点医院、建立一个专家组、制定一个工作流程图、发放一张明白纸、设立一个区级24小时服务专线、建立一套工作台账。
本市成立了隔离管控群众医疗服务保障市级工作专班，设立市级24小时服务专线，全天候为各区级工作专班提供技术支持和专家支援，协助各区做好疑难复杂患者应对处置。自3月9日至31日本轮疫情以来，全市基本形成了“管控人员有就医需求—区级专班靠前协调—市级专班统筹支持”顺畅高效的工作机制。
3月9日至4月13日期间，全市16个区共协调解决疫情管控人员医疗保障需求1327例。
天津市卫生健康委借助12345便民服务平台持续开展全市群众就医需求监测，第一时间将诉求转派至责任单位解决，并对工单办理情况及时回访。各单位接到相关工单后，按照急件流程及时妥善处理并上报。涉及急危重症救治的，迅即办理，涉及血透、肿瘤放化疗等接续性医疗服务的，详细告知群众后续诊疗安排。
在工作中及时发现问题，更是及时解决问题。针对群众就医需求保障工作暴露的薄弱环节，市卫健委进一步完善了工作流程，细化不同患者分类处置机制，重点解决好管控群众就医出家门和进医院的“一出一进”问题、往返交通“一来一回”问题和就医看病“在哪看、谁来看、怎么看、谁协调”的“四定”问题。
在做好隔离管控群众医疗服务保障工作中本市保持一盘棋，用足一个总医院机制。市卫生健康委通过全市医疗救治联合总医院机制，对全市所有公立医疗机构统筹调度，扁平化管理。全市划分6大片区，每个片区由一家综合实力强的三级甲等综合医院作为中心医院，牵头负责对片区内的医疗机构进行技术帮扶和对口支援。同时，全市各三级甲等专科医院作为补充力量，与各区隔离管控人员就医定点医院建立“院包科”帮扶关系，提升定点医院综合医疗服务能力，减少患者就医跨区流动。（津云新闻记者赵颖妍）
